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服務(wù)支持
SERVICE SUPPORT
服務(wù)理念
徐氏廚房設(shè)備全系列產(chǎn)品全面實行國家"三包"政策
售后服務(wù)實行全國聯(lián)保
1、全天候響應(yīng)：
全國統(tǒng)一呼叫中心，24小時服務(wù)熱線:無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。
2、全過程跟進(jìn)：
對用戶的服務(wù)請求從"登記---派工---預(yù)約---過程反饋---結(jié)果反饋---回訪閉環(huán)"進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用得舒心。
3、全增值服務(wù)：
講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗；
一站式服務(wù)：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設(shè)計、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷：
換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；
定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。
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